Como en un hotel…. Como en tu casa

Si por lo general, nuestra empresa, considera la limpieza y la higiene como sinónimos de calidad y salud, y siempre le hemos dado una prioridad máxima ahora, más que nunca, se convierte en una exigencia vital.
El Covid-19 ha llegado para quedarse, nos guste o no, hay otra forma de vivir y nos hemos estado preparando para ello, el “duty of care” se ha convertido en una responsabilidad primordial en nuestras propiedades. Por todo ello hemos decidido elaborar un “protocolo propio” de seguridad
e higiene, que nos permita recibir a nuestros huéspedes con las máximas garantías:

Proceso de reserva:

• Se propone que las reservas no sean inferiores a 4 noches.
• Incluir un periodo mínimo de espera entre cada reserva de 48 horas, que pueda garantizar la seguridad del personal de limpieza, así como asegurarnos que la supervivencia del virus en al mayoría de las superficies haya desaparecido.

Proceso de llegada y check-in:

• Envío de forma telemática, antes de su llegada, de todas las condiciones de uso de la vivienda y normas de higiene para la prevención de contagios.
• Envío de toda la información necesaria para su estancia y que antes se facilitaban personalmente en el proceso de check-in, como pueden ser mapas, información turística, información gastronómica o cualquier otra requerida por el huésped con anterioridad.
• Realización del proceso de registro de huéspedes de forma telemática.
• Siempre que la entrega de llaves sea necesaria, las mismas se entregarán en bolsa precintada y completamente desinfectadas.

Proceso de limpieza e higienización:

• Poder disponer de un procedimiento documentado de limpieza y desinfección, de acuerdo con las medidas generales de prevención e higiene frente al COVID-19 indicadas por las autoridades sanitarias. Esto nos hará estar preparados ante la posibilidad de poder certificarnos , si fuese posible, por organismos como la Xunta de Galicia o diferentes plataformas de alojamiento turístico que ya están pensando en ello.
• Antes de proceder a la realización de la limpieza, se ventilará la VUT durante un periodo de 24 horas, para garantizar la seguridad del personal de limpieza.
• Debe analizarse la reducción de textiles (incluidas alfombras) en la VUT, así como otros objetos de decoración que no sean necesarios e imprescindibles, así como cualquier amenities que no pueda garantizar una absoluta desinfección e higiene.
• Todo el menaje debe ser desinfectado en el lavavajillas a temperaturas superiores a 60º.
• La papelera o cubo de basura debe contar con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.
• Las mantas y almohadas, que se dejen en los armarios, deben estar embolsadas.
• Si la VUT dispone de secador de pelo, este debe ser limpiado a fondo durante el relevo de huéspedes (filtro incluido).
• Las perchas deben ser desinfectadas tras la salida de los huéspedes.
• Se debe establecer una check list de limpieza, donde se detallará la limpieza y repasos, especialmente en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, lavabos, grifería, manivelas, puertas, mandos a distancia, botón del WC, secador, control de climatización, perchas,… etc.).
• Utilizar siempre productos desinfectantes para limpiar superficies, como lejía, etanol o peróxido hidrógeno (productos biocidas homologados por el Ministerio de Sanidad)
• Los utensilios de limpieza deben limpiarse y desinfectarse después de cada estancia.
• La limpieza general debe realizarse en condiciones de máxima seguridad. En cuanto a la recogida de papeleras, esta debe hacerse de forma que las bolsas queden cerradas o selladas y sean trasladadas al punto de recogida de residuos.
• En la limpieza de los textiles se debe evitar la contaminación cruzada durante el reemplazo de toallas y ropa de camas, poniendo la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.
• Los textiles sucios deben recogerse, meterse en una bolsa y cerrarla hasta su tratamiento en la lavandería. Se debe evitar sacudir los textiles sucios, o depositarlos en el suelo. En cuanto a la limpieza de dichos textiles, esta deberá realizarse a más de 60ºC.

Proceso de mantenimiento y reparación:

• En caso de necesitar realizar tareas de mantenimiento en la propiedad, el personal deberá emplear los medios de protección personal necesarios.
• Se debe evitar realizar tareas de mantenimiento si los huéspedes se encuentran presentes en el alojamiento, salvo que sea estrictamente necesario. En este caso, se instará al cliente a ponerse una mascarilla y guardar la distancia mínima de seguridad de dos metros, así como a evitar cualquier contacto físico.

Proceso de check-out:

• El proceso de check out se realizará de forma autónoma, a no ser que el huésped requiera un tipo de atención especial.
• Después de que el huésped haya abandonado la casa, se procederá a dejarla 24 horas sin acceso a ella, para evitar los contagios.

Como conclusión, la higiene y desinfección se han convertido en dos aspectos clave en los protocolos de reapertura del alquiler de nuestras propiedades, así como informar a los huéspedes de las medidas
implementadas.

Lo que lleva a housingcoruña a seguir trabajando para mejorar la higienización y desinfección de nuestras VUT (Viviendas de Uso Turístico).

Del correcto cumplimiento de las medidas, dependerá la evolución de la pandemia y el bienestar de nuestros huéspedes.